Dans cette troisième phase du modèle de Tuckman, l'équipe organisée qui se structure va devoir travailler en priorité sur le relationnel et le contenu.
Cette phase de structuration de l’équipe est le moment de mettre en place des règles de fonctionnement acceptées de tous. On va désormais rechercher un consensus autour d’un certain nombre de principes. Cela permet alors de cadrer le travail du collectif. L’équipe se mobilise ainsi autour d’objectifs collectifs et non plus individuels.
Pour cela il va falloir développer des liens de confiance, de proximité et de bienveillance entre les membres.
Sont aussi à l'ordre du jour la concentration et l'engagement vers l’objectif clair et accepté.
Pour obtenir ce résultat, les besoins de l’équipe sont :
- D'obtenir un processus de décision clairement défini
- D'assumer une responsabilisation individuelle et collective
- De disposer d'une capacité d'initiative
- D'être en mesure de résoudre des problèmes
- D'avoir recours au coaching.
Si ces éléments sont réunis la phase de « norming » va permettre aux membres de l’équipe d'apporter une contribution de qualité. Chacun des membres repère ce qui fonctionne bien, s'engage vers l’objectif collectif, s’approprie les règles, le cadre et les objectifs.
Chacun d'entre-eux a un pouvoir de proposition constructive.
À ce stade, le manager a pour rôle de permettre au groupe de trouver un consensus autour d’un cadre commun de travail. C’est dans ce cadre organisé qu’il sera possible de travailler efficacement.
Le manager
- Développe le sentiment de fierté et d’appartenance à l’équipe
- oordonne et organise
- -Valorise les forces de chacun
- Donne la parole
Cela permet de passer à la dernière phase du modèle de team management élaboré par Tuckman : le performing
